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2018.05.07

任せても大丈夫な注文住宅の新人営業とは?


こんにちは!熊本土地・一戸建て情報ナビ「クマトチ」の長野です。

4月もあっという間に過ぎてもう5月ですね。
今年の4月に入社した新入社員も少しずつ会社の雰囲気や仕事に慣れてきた頃ではないでしょうか。 

営業に配属された新入社員は、研修が終わったらそれぞれ展示場での接客をスタートします。
研修で家づくりの知識は持っているのでそこは安心していただいて大丈夫です。 

でも、当然ベテランの営業と比較したら知識も経験も少ないです。
そんな知識も経験も少ない新人営業に一生に一度の家づくりを任せて大丈夫?
と思われる方もなかにはいらっしゃいます。 

結論から話すと、新人営業でもその人が信頼できる人であれば任せても大丈夫。
新人営業が一人でお客様との打合せを行うのではなく、上司や先輩営業が同席するようになっています。 

さらに、設計士やインテリアコーディネーターや施工管理の担当者もサポートするので、
経験や知識に関しても心配いりません。

 

■○○ができない新人営業は要注意


これは、基本的なことなんです。

・挨拶はちゃんとできていますか?

・身だしなみは整っていますか?

・スーツがよれていませんか?

・約束はきちんと守れますか?

・言葉づかいは正しいですか?

・寝癖は直していますか?

基本的な部分だと思うかもしれません。でも、これらが出来ていない人もいます。
そんな基本的なこともできない人に、一生に一度の家づくりを任せられないですよね。

反対に、これらがちゃんとできている営業は信頼できると言えます。

 

■じゃあ、任せても大丈夫な新人営業とは?


もし分からないことや疑問があったときに、曖昧な答え方をしたり、
誤魔化したりしない営業であれば任せて大丈夫です。

新人営業は、最初に研修で家づくりの基本的な知識を学びます。

土地について、住宅ローンについて、色んな申請について、構造について、工事について。
それだけでなく、他にもたくさんのことを学んできます。

学んで覚えたつもりでも、いざお客様へ説明しようとしたときに
初めてちゃんと理解していなかったことに気付いたりもします。

こういうとき、「この新人営業に本当に任せても大丈夫か」を見極めることができます。
例えば、新人営業が答えられない質問に対して「詳しい者に確認してきます」
と言って確認した上で答えたら、信用しても大丈夫です。

でも、何となく曖昧な答えだったり、誤魔化しているようであれば、注意が必要です。
質問に対して適当に答えるような人に一生に一度の家づくりを任せられますか?

住宅展示場のモデルハウスを見学する機会があれば、
対応してくれた営業が信頼できるような人かしっかり見極めが大事です。

 

~忙しい人のための熊本土地・一戸建て情報ナビ~

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